Condiciones de Contratación

1. Identificación de la titular

Estas condiciones regulan la contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de asignaturapendiente.es por:

• Titular: Alba Henche Martín
• Domicilio: Madrid, España
• Email de contacto: hola@asignaturapendiente.es
• Web: asignaturapendiente.es
• Actividad: creación y comercialización de contenidos y programas educativos de autoconocimiento y educación mental

2. Objeto y naturaleza de los contenidos

Estas condiciones se aplican a la compra de contenidos digitales y al alta en la suscripción de la comunidad a través de asignaturapendiente.es. Al completar una compra aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento.

Los contenidos y programas de La Asignatura Pendiente tienen una finalidad educativa y de desarrollo personal. No realizan evaluación, diagnóstico o tratamiento psicológico y no sustituyen la terapia.

Creadora y facilitadora de contenidos y programas grupales de educación mental y autoconocimiento. No se presta ningún servicio sanitario ni de atención psicológica, ni a través de la web ni del asistente automático.

3. Productos y servicios

• Programas: contenidos digitales en vídeo, audio y ejercicios, con acceso a través de tu cuenta. Pago único.
• Prácticas de 21 días: propuestas guiadas de práctica diaria en formato digital. Pago único.
• El Círculo: comunidad de pago con acceso mientras la suscripción esté activa. Suscripción mensual recurrente.
• Talleres en directo: sesiones online en una fecha y hora concretas. Te inscribes sin necesidad de crear una cuenta. No se graban, para proteger la intimidad de quienes participan, e incluyen el material del taller en PDF, que te enviamos al terminar.

La descripción concreta de cada producto (contenido, número de módulos y formato) es la que aparece en su página en el momento de la compra.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. El precio aplicable es el publicado en el momento de finalizar la compra, incluidos los precios promocionales o de lanzamiento cuando estén activos.

Alba Henche Martín puede modificar los precios en cualquier momento. La modificación no afecta a las compras ya realizadas.

5. Proceso de contratación

Para contratar un programa, una práctica o El Círculo necesitas una cuenta con el email verificado. El proceso es:

• Eliges el producto y accedes a su página de pago.
• Revisas el resumen: producto, precio final y descuentos aplicados.
• Aceptas estas condiciones y, en su caso, la pérdida del derecho de desistimiento (apartado 7).
• Completas el pago en la pasarela segura de Stripe.
• Recibes la confirmación por email y el acceso queda activado en tu cuenta.

El contrato se entiende perfeccionado cuando el pago se confirma. La confirmación por email sirve como justificante de la contratación.

En los talleres, indicas tu nombre y tu correo, aceptas las casillas y pagas a través de Stripe. Recibirás un correo de confirmación y, más adelante, el enlace para entrar.

6. Formas de pago

Los pagos se procesan a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de Stripe: Alba Henche Martín no los recibe, no los trata y no los almacena en ningún momento.

Si el pago no se confirma, el pedido no se completa y no se activa ningún acceso.

7. Acceso y duración

El acceso a los contenidos comprados se activa en el momento en que se confirma el pago y se disfruta a través de tu cuenta, desde cualquier dispositivo. Ritmo recomendado: un módulo por semana, aunque puedes avanzar a tu ritmo.

El acceso a la comunidad El Círculo se mantiene mientras la suscripción esté activa (apartado 11).

El acceso a los programas y a las prácticas de 21 días es de por vida. Se refiere al material que compras (los vídeos, los audios, las prácticas y los documentos descargables), no a la continuidad de esta web. Mientras la plataforma esté disponible, accedes a él desde tu cuenta. Si algún día dejara de estarlo, te enviaremos el material de lo que hayas comprado por otro medio (por ejemplo, los enlaces a los vídeos y los archivos descargables) para que puedas seguir usándolo.

8. Derecho de desistimiento y su excepción en contenido digital

Como consumidor tienes derecho a desistir de un contrato a distancia en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificarlo.

Ahora bien, cuando el contrato tiene por objeto el suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material y su ejecución comienza de inmediato, el derecho de desistimiento se pierde si has consentido expresamente el inicio de la ejecución y has reconocido que con ello pierdes ese derecho.

Por eso, antes de pagar, el proceso de compra te pide marcar una casilla específica, que no viene marcada de antemano. Marcarla es lo que da tu consentimiento expreso al acceso inmediato y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento. La fecha y hora en que lo marcaste queda registrada junto a tu compra.

Que pierdas el derecho legal de desistimiento no te deja sin devolución: la garantía comercial del apartado 9 se aplica igualmente.

Talleres en directo. La inscripción en un taller con fecha de celebración específica no está sujeta al derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por eso, antes de pagar, el proceso de inscripción te pide marcar una casilla, que no viene marcada de antemano, con la que reconoces que es una actividad en directo con fecha fija y que el importe no es reembolsable. La fecha y hora en que la marcaste queda registrada junto a tu inscripción. Si no puedes asistir, recibirás igualmente el material del taller.

9. Garantía comercial de 14 días

Con independencia de lo anterior, ofrecemos una garantía comercial propia: si dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra el programa no es lo que esperabas, escríbenos a hola@asignaturapendiente.es indicando tu pedido y te devolvemos el importe.

Esta garantía es voluntaria y se suma a los derechos que la ley te reconoce. No los sustituye ni los limita. Esta garantía se aplica a los programas y a las prácticas de 21 días. No se aplica a los talleres en directo (apartado 8).

10. Devoluciones

Las devoluciones se abonan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Una vez emitida la devolución, el acceso al contenido correspondiente queda revocado.

El plazo de abono depende de la entidad emisora de tu tarjeta.

11. La suscripción a El Círculo

El Círculo es una suscripción mensual que se renueva automáticamente hasta que la canceles. El cargo se realiza al inicio de cada periodo mensual.

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, sin penalización y sin dar explicaciones. Cancelar detiene la próxima renovación. El acceso continúa hasta que termina el periodo ya pagado.

Mientras mantengas la suscripción activa, conservas el precio que tenías al darte de alta. Si cancelas y vuelves más adelante, se aplica el precio vigente en ese momento.

Si algún día subimos el precio, te avisaremos con tiempo, no de un día para otro. Quien ya está suscrito conserva su precio mientras no cancele.

Si el servicio se interrumpiera, te avisaremos y no se te cobrará por el periodo que no hayas podido disfrutar.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos que se entregan con la compra (vídeos, audios, textos, ejercicios y materiales descargables) son propiedad intelectual de Alba Henche Martín o de terceros que han autorizado su uso.

La compra te concede una licencia personal, intransferible y no exclusiva para uso privado. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o cesión a terceros, incluido compartir tus credenciales de acceso.

13. Atención al cliente

Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con una compra, escríbenos a hola@asignaturapendiente.es. Respondemos en menos de 48 horas en días laborables.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales asociados a la contratación se describe en la Política de Privacidad, que incluye la lista completa de proveedores que intervienen en el servicio.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, se aplicarán las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia dentro de la Unión Europea.

Puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor. No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo.